Wychodząc naprzeciw potrzebom mieszkańców, Wydział Komunikacji Urzędu Miasta Lublin uruchomił nowoczesne rozwiązanie – Urzędomat.
Urzędomat działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, umożliwiając swobodny odbiór dokumentów poza godzinami pracy urzędu. Jest to nowoczesne i wygodne rozwiązanie, które ma na celu usprawnienie obsługi mieszkańców i zwiększenie dostępności usług urzędu.
Jakie dokumenty odbierzesz w urzędomacie?
Urzędomat to rozwiązanie dla osób zameldowanych w Lublinie, które umożliwia odbiór następujących dokumentów:
- Stały dowód rejestracyjny po przerejestrowaniu pojazdu (jeżeli dotychczasowy dowód został w urzędzie i nie zostało wydane pozwolenie czasowe)
- Nowe prawo jazdy po wymianie
- Wtórnik prawa jazdy
- Wtórnik dowodu rejestracyjnego (po zagubieniu lub zniszczeniu)
- Nowy dowód rejestracyjny po wymianie (brak miejsca na badania techniczne lub zmiana danych)
- Dodatkowa tablica rejestracyjna na bagażnik
Jak skorzystać z Urzędomatu? Krok po kroku:
- Złóż wniosek: Podczas wizyty w Wydziale Komunikacji dołącz do wniosku oświadczenie o wyborze odbioru dokumentu w Urzędomacie oraz podaj aktualny numer telefonu.
- Pełnomocnictwo (jeśli dotyczy): Jeśli sprawę załatwia pełnomocnik, upewnij się, że pełnomocnictwo wyraźnie upoważnia do odbioru dokumentów z Urzędomatu.
- Odbierz SMS z kodem PIN: Po przygotowaniu dokumentu do odbioru otrzymasz SMS z kodem PIN. Masz 48 godzin na odbiór.
- Odbiór dokumentu:
- Wybierz przycisk „Start” na ekranie Urzędomatu.
- Wpisz swój numer telefonu i kod PIN.
- Złóż czytelny podpis na ekranie dotykowym.
- Po pozytywnej weryfikacji danych skrytka otworzy się automatycznie.
- Wyjmij dokumenty, zamknij skrytkę i sprawdź poprawność zakończenia procesu.
Co ważne: Odbiór dokumentów z Urzędomatu jest równoznaczny z formalnym potwierdzeniem odbioru. Jeśli nie odbierzesz dokumentów w ciągu 48 godzin, zostaną one przeniesione do akt i będziesz mógł je odebrać w tradycyjny sposób, w okienku Wydziału Komunikacji.
Warto podkreślić, że urzędomat jest dostosowany do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Istnieje możliwość skorzystania ze skrytki o łatwej dostępności, np. dla osób z niepełnosprawnością ruchową.
Wprowadzenie urzędomatu to część szerszych działań Urzędu Miasta Lublin, mających na celu poprawę komfortu mieszkańców oraz skrócenie czasu obsługi interesantów. W Wydziale Komunikacji wprowadzono również inne rozwiązania usprawniające, takie jak terminale płatnicze na stanowiskach obsługi klienta, powiadomienia SMS o gotowości dowodu rejestracyjnego do odbioru czy kąciki dziecięce w poczekalniach.
Nowe rozwiązania, w tym urzędomat, mają na celu zwiększenie dostępności i jakości usług świadczonych przez Urząd Miasta Lublin, a tym samym poprawę satysfakcji mieszkańców.
Źródło: Opracowanie własne na podstawie informacji ze strony: lublin.eu