BIULETYN INFORMACYJNY OSÓB NIEPEŁNOSPRAWNYCH

Dostępny gabinet stomatologiczny – Fundacja Avalon publikuje nowe standardy wsparcia pacjentów

Fundacja Avalon opracowała publikację pt. „Standard dostępności architektonicznej, cyfrowej i informacyjno-komunikacyjnej dla gabinetów i świadczonych w nich usług stomatologicznych (wersja wstępna)”.

Jest to praktyczny przewodnik stworzony z myślą o placówkach stomatologicznych oraz ich zespołach, który ma na celu ułatwienie wdrażania rozwiązań zwiększających dostępność usług medycznych.

Dla kogo powstał ten Standard?

Publikacja szczegółowo opisuje metody organizacji leczenia stomatologicznego w sposób dostępny dla szerokiego grona pacjentów ze szczególnymi potrzebami. Opracowanie uwzględnia potrzeby osób:

  • z niepełnosprawnościami ruchowymi, wzroku oraz słuchu,
  • z niepełnosprawnością intelektualną lub doświadczeniem kryzysu psychicznego,
  • mających trudności w komunikowaniu się,
  • starszych, kobiet w ciąży oraz rodziców z małymi dziećmi.

Kompleksowe podejście do ścieżki pacjenta

Standard został przygotowany w ujęciu funkcjonalnym, co oznacza, że odnosi się do wszystkich etapów, jakie pacjent pokonuje w placówce. Fundacja Avalon wskazuje w nim rozwiązania dotyczące pozyskiwania informacji o usługach, procesu rejestracji, dotarcia do samego gabinetu, a także komunikacji i organizacji wizyty oraz samego leczenia.

W opracowaniu znajdują się konkretne wskazówki oraz dobre praktyki podzielone na cztery kluczowe obszary:

  1. dostępność architektoniczna placówek stomatologicznych,
  2. dostępność cyfrowa, obejmująca strony internetowe, systemy rejestracji oraz dokumentację,
  3. dostępność informacyjno-komunikacyjna, ze szczególnym uwzględnieniem komunikacji alternatywnej i kontaktu z pacjentem,
  4. organizacja pracy zespołu oraz profesjonalna obsługa pacjentów o szczególnych potrzebach.

Publikacja jest wynikiem pracy zespołu ekspertów i ekspertek, a jej praktyczny charakter zapewniły szerokie konsultacje ze środowiskiem organizacji działających na rzecz osób z niepełnosprawnościami.

Testowe wdrożenia i granty

Projekt „Dostępna stomatologia”, realizowany w ramach programu Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego 2021–2027, wchodzi w kolejną fazę. Na czerwiec 2026 roku zaplanowano nabór podmiotów świadczących usługi stomatologiczne w ramach kontraktu z NFZ, które będą testowo wdrażały opisane standardy w ramach specjalnych przedsięwzięć grantowych.

Materiały do pobrania

Fundacja Avalon udostępniła pełną treść standardu wraz z praktycznymi załącznikami, które mogą być wykorzystane przez gabinety w codziennej pracy:

Źródło: Opracowanie własne na podstawie informacji ze strony www.fundacjaavalon.pl

Facebook